В жизни может возникнуть такая ситуация, что вам подарили на день рождение совершенно два одинаковых сотовых телефона и вы хотите вернуть один из них обратно в магазин.
Или вы попали под влияние продавца в магазине, а когда пришли домой, то обнаружили, что ваш сотовый телефон вам уже не нравится.
Как вернуть сотовый телефон в магазин, если он вам уже не нужен? В данной статье я подробно расскажу, как это можно сделать законно.
Как вернуть сотовый телефон, купленный в интернет-магазине, если он не понравился?
Магазин, который у вас расположен на главной улице вашего города не обязан принимать возврат, если только ваш сотовый телефон не неисправен, но возврат при онлайн-покупках качественного телефона, купленного дистанционно регулируется следующими нормами: п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 41 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; п. 11 Перечня N 2463; Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021.
При покупке товаров в Интернете у вас есть дополнительные права на их возврат.
Это связано с тем, что ваше решение может быть основано на кратком описании или фотографии, поэтому то, что вы получаете, не всегда соответствует вашим ожиданиям.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ вам разрешается вернуть товар, если вы просто передумали его покупать, но только при сохранении его потребительских свойств и товарного вида. Если вы испортили товарный вид вашего сотового телефона, то вернуть его вам уже не получится.
Сроки возврата онлайн
Вы имеете право отменить онлайн-заказ в любое время с момента его размещения и в течение 7 дней со дня получения вашего сотового телефона. Иногда это называют «периодом обдумывания».
Вам необходимо уведомить продавца о своем желании отменить заказ в течение этого периода времени — например, по электронной почте.
Затем у вас есть еще 7 дней с даты уведомления продавца об отмене для возврата товара.
Вы имеете право вернуть сотовый телефон в магазин, если он не понравился при условии:
— если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара. В этом случае, вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
— если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе от товара, продавец должен возвратить вам денежную сумму, уплаченную за сотовый телефон, за исключением расходов продавца на доставку от вас возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления вами соответствующего требования.
Более длительные периоды возврата
Многие интернет-магазины продлевают период отмены от покупки на больший срок, поэтому обязательно внимательно ознакомьтесь с условиями, так как у вас может быть больше времени для возврата ненужного вам сотового телефона.
Однако имейте в виду, что если вы полагаетесь на более щедрые сроки возврата интернет-магазина, могут возникнуть дополнительные условия, которые вам придется соблюдать, если вы решите отправить товар обратно за пределами вашего 7-дневного права на отказ.
Если вам интернет-магазины предлагают большой срок для возврата ненужного сотового телефона, я бы все же рекомендовал вам придерживаться срока, установленного в статье 26.1. О защите прав потребителей, для того, чтобы избежать в дальнейшем неприятности.
Должен ли я платить за возврат ненужного сотового телефона?
Вы должны покрыть стоимость доставки при возврате ненужного вам сотового телефона, если продавец не обещал вам, что он сам оплатит за возврат.
Мы рекомендуем вам получить подтверждение оплаты почтовых услуг на тот случай, если продавец будет настаивать на том, что вы не вернули свой сотовый телефон.
Подтверждение уплаты почтовых расходов должно быть достаточным доказательством того, что вы вернули товар.
Могу ли я получить возмещение стоимости доставки?
Если ваш онлайн-заказ прибыл вовремя, как и ожидалось, а вы хотите вернуть его, потому что он вам больше не нужен.
Сообщите продавцу о своем желании отменить товар и вернуть его в течение срока возврата.
После возврата товара продавец должен возместить вам стоимость товара. Стоимость доставки товара обратно к продавцу вам возмещаться не будет.
Возврат некачественного сотового телефона, купленного в Интернете
Если вы получаете неисправные товары, которые не соответствуют требованиям или не соответствуют приведенному описанию, в соответствии с Законом о правах потребителей, вы имеете те же права, что и при личной покупке в магазине.
Любые положения и условия, в которых говорится, что вы должны покрыть расходы на возврат товара, не применяются, если возвращаемый товар неисправен.
Если вы хотите вернуть свой товар, потому что он неисправен, прочитайте ниже наше руководство о том, что делать, если вам нужно вернуть неисправный сотовый телефон.
Как вернуть сотовый телефон в магазин если он неисправный&
Сотовый телефон отнесен к категории технически сложных товаров. В отношении, которых действуют особые условия по возврату и обмену. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением правительства еще в одиннадцатом году.
В пункте шестом указанного перечня написано, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования с сенсорной панелью и более чем двумя функциями, то есть сотовый телефон.
Если в течение 15 дней с даты покупки сотового телефона вы обнаружили в нем даже не существенные недостатки, вы вправе прийти и вернуть деньги.
Как составить исковое заявление в суд о взыскании денежных средств?
Готовьтесь к тому, что продавец будет увиливать от возврата денежных средств, он будет говорить, что это технически сложный товар и на него не распространяется данное требование, либо он будет рассказывать, что выявленные недостатки не являются существенными.
Не слушайте его, и если продавец не собирается принимать у вас сотовый телефон, то пишите претензию и требуйте возврата денег. Для более убедительности, вы можете ответить ему, что ваши требования основаны на пункте 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 18 Закона о защите прав потребителей, а также на основании пункта 38 Постановления пленума верховного суда Российской федерации от 28 июня 2012 г. № 17.
Даже если вы не читали никогда в своей жизни указанное постановление или статьи, все равно доказываете продавцу, что вы разбираетесь в ситуации и вполне вероятно продавец переосмыслит свое поведение и все-таки вернет вам деньги, по крайней мере я на это очень надеюсь.
Если вы обнаружили недостаток по истечении 15 дней со дня приобретения сотового телефона, вы вправе заявить требование о возврате, либо обмене в трех случаях:
— если продавец нарушает срок устранения недостатков;
— если вы не можете использовать телефон в совокупности более чем 30 календарных дней течение каждого года гарантийного обслуживания;
— если в телефоне обнаружен существенный недостаток.
Что такое существенный недостаток? Это такой недостаток, который невозможно устранить, либо устранения, которого необходимо затратить несоразмерное количество средств, а также времени, либо в случае, если данный недостаток выявляется регулярно в процессе эксплуатации, например, заводской брак.
Нужен юрист! Как выбрать хорошего юриста? 11 советов, от юристов.
Если на телефон установлен гарантийный срок менее чем два года, но вы выявили недостаток в течение двух лет с момента приобретения телефона, вы все равно вправе прийти к продавцу и заявить требование о возврате денег, либо об обмене. Однако, в данной ситуации вам необходимо доказать, что этот недостаток уже был до того момента, когда вы покупали телефон, кроме того, если два года с момента приобретения телефона истекли и вы обнаружили недостаток в течение срока службы телефону, который указан в инструкции. А в случае, если срок службы не указан, то в течение десяти лет с даты приобретения телефона, вы вправе обратиться к продавцу, даже если он успел вас забыть и заявить требование о безвозмездном устранении недостатков в телефоне.
И в случае, если в течение 20 дней со дня предъявления претензий эти недостатки не будут устранены, либо выяснится, что недостатки неустранимые, вы вправе вернуть уплаченные денежные средства на основании пункта 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.
Заключение.
Если после прочтения этой статьи «Как вернуть сотовый телефон в магазин, если он не понравился?» у вас возникли какие-то вопросы относительно возврата сотового телефона, то вы можете обратиться с ними ко мне, по этой ссылке >>>.
Оставьте заявку на юридическую услугу прямо сейчас по ссылке >>>.
