В последние годы многие потребители, оформляющие автокредиты, всё чаще сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, таких как «помощь на дороге». Данные услуги не всегда оказываются необходимыми для заемщиков, но их включение в кредитные договоры становится обязательным условием для получения кредита. Это создает ситуацию, при которой заемщики вынуждены платить за ненужные сервисы, не имея реальной возможности отказаться от них на этапе подписания договора. Одним из таких случаев стало дело Геворгян И.А. против АО «Экспобанк», ООО «Драйвер Друг» и ООО «Автоэкспресс». Истец, столкнувшись с навязанными услугами и стремясь вернуть свои деньги, обратился в суд. В данной статье мы подробно разберем, как отказаться от помощи на дороге при автокредите и вернуть деньги, используя правовые механизмы, на примере этого реального судебного процесса.
Не нашли ответ на нужный вопрос?
Предыстория
29 января 2024 года между истцом Геворгян И.А. и АО «Экспобанк» был заключён кредитный договор, который предполагал предоставление займа на сумму 805 178 рублей. Однако одним из обязательных условий для получения этого кредита стало приобретение двух дополнительных услуг, что является распространённой практикой в сфере автокредитования. Первой из этих услуг стал договор с ООО «Драйвер Друг» на сумму 50 000 рублей, а второй — договор с ООО «Автоэкспресс» на сумму 75 000 рублей. Истец, как добросовестный заемщик, произвел оплату за обе услуги в полном объёме, полагая, что они обеспечат его дополнительной защитой и удобством на дороге.
Однако после заключения кредитного договора и оформления дополнительных услуг Геворгян И.А. осознал, что они не соответствуют его потребностям и ожиданиям. Пользуясь своим правом, установленным законодательством, истец в 14-дневный срок направил заявления в ООО «Драйвер Друг» и ООО «Автоэкспресс» об отказе от услуг и возврате денежных средств. Однако возврат оказался частичным: ООО «Драйвер Друг» вернуло всего 500 рублей, а ООО «Автоэкспресс» — 9 699 рублей. Оставшаяся сумма, равная 114 801 рублю, так и не была возвращена истцу.
Ввиду несоблюдения условий возврата денежных средств, Геворгян И.А. решил отстаивать свои права в судебном порядке. Он подал исковое заявление, в котором потребовал вернуть полную сумму, уплаченную за дополнительные услуги, а также компенсацию морального вреда и штрафные санкции. Данный случай стал показателем сложной ситуации, с которой многие заемщики сталкиваются при оформлении автокредитов, и наглядным примером необходимости защиты прав потребителей в данной сфере.
Правовое основание
Для успешного возврата денежных средств важно понимать законодательство, регулирующее потребительские кредиты и дополнительные услуги. В данном контексте ключевым является Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», который защищает права заемщиков и устанавливает четкие правила для кредитных организаций.
Согласно статье 7 указанного закона, заемщик имеет право отказаться от дополнительных услуг в течение 14 дней с момента их приобретения. Это правило позволяет потребителям избежать ненужных финансовых обязательств и требует от организаций своевременного возврата уплаченных средств. В случае отказа от услуги, организация обязана вернуть деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг в течение 7 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от заемщика.
Важно отметить, что если дополнительная услуга предоставляется третьим лицом (например, такими как ООО «Драйвер Друг» и ООО «Автоэкспресс»), и это третье лицо не выполняет свои обязательства по возврату средств, заемщик имеет право обратиться к кредитору с требованием о возврате денег. В соответствии с законодательством, кредитор также обязан вернуть средства или обосновать отказ в течение 7 рабочих дней.
Эти положения закона играют ключевую роль в защите прав потребителей, позволяя заемщикам отстаивать свои интересы в случае навязывания дополнительных услуг и недостаточного выполнения обязательств со стороны кредиторов и поставщиков услуг. Таким образом, понимание этих норм является необходимым условием для успешного разрешения споров и возврата денежных средств, что и пытался осуществить истец Геворгян И.А. в своей ситуации.
Разбор судебного дела
В данном случае истец, Геворгян И.А., выполнил все необходимые юридические действия для защиты своих прав и интересов. Сначала он заключил кредитный договор с АО «Экспобанк», который включал обязательное приобретение дополнительных услуг, предоставляемых ООО «Драйвер Друг» и ООО «Автоэкспресс». Эти действия были выполнены в соответствии с законодательством, однако впоследствии истец решил воспользоваться своим правом и отказаться от данных услуг.
В рамках своих действий Геворгян И.А. в течение 14-дневного срока направил заявления об отказе от дополнительных услуг. Данный шаг был осуществлён в полном соответствии с статьей 7 Федерального закона № 353-ФЗ, что подтвердило его законные права на возврат уплаченных средств. Однако, несмотря на это, ответчики не выполнили свои обязательства. ООО «Драйвер Друг» и ООО «Автоэкспресс» вернули лишь часть денежных средств: 500 рублей и 9 699 рублей соответственно, что не соответствовало установленным законодательством срокам и порядку возврата.
В результате, истец подал иски на оба ответчика, требуя возврат оставшихся сумм, компенсацию морального вреда и наложение штрафов за ненадлежащее исполнение обязательств. Суд рассмотрел все представленные документы, включая кредитный договор, договоры на дополнительные услуги, а также заявления об отказе от услуг, и установил, что ответчики действительно нарушили закон, не вернув деньги в полном объеме в установленные сроки.
Основываясь на положениях закона, суд принял решение в пользу истца. Он обязал ООО «Драйвер Друг» и ООО «Автоэкспресс» вернуть оставшиеся суммы, а также удовлетворил требования о компенсации морального вреда и наложении штрафов. Это решение стало важным прецедентом, подтверждающим, что потребители имеют право на защиту своих интересов и могут отстаивать свои права в суде в случае нарушения их законных требований.
Для того, чтобы не допустить подобной ситуации необходимо обратиться к юристу, который имеет опыт в этом деле, свою заявку для бесплатной консультации вы можете оставить по этой ссылке >>>
Как защитить свои права
Чтобы вернуть деньги за дополнительные услуги при автокредите, следуйте следующим шагам:
1. Внимательно читайте кредитный договор. Прежде чем подписывать кредитный договор, убедитесь, что вы тщательно ознакомлены с его условиями. Обратите особое внимание на разделы, касающиеся дополнительных услуг. Выясните, какие услуги включены в договор, и какие из них вы можете отменить без последствий. Это поможет вам избежать навязывания ненужных услуг и облегчит процесс отказа от них.
2. Отказывайтесь от ненужных услуг в установленный срок. В соответствии с статьей 7 Федерального закона № 353-ФЗ, у вас есть 14 дней с момента заключения договора для отказа от дополнительных услуг. Если вы решили отказаться от ненужных услуг, направьте официальное заявление об отказе в организацию, предоставляющую услугу. Убедитесь, что ваше заявление соответствует установленным требованиям и включает все необходимые данные.
3. Фиксируйте документы. Все заявления, которые вы направляете, должны быть оформлены в письменной форме. Важно зафиксировать факт отправки и получения ваших документов. Для этого используйте заказные письма с уведомлением о вручении. Это поможет вам иметь доказательства в случае возникновения споров с организацией.
4. Обращайтесь к кредитору, если услуга не предоставлена. Если третья сторона (например, ООО «Драйвер Друг» или ООО «Автоэкспресс») не выполнила свои обязательства по возврату средств, вы имеете право обратиться к кредитору (АО «Экспобанк») с требованием о возврате денег. Ваше обращение должно быть направлено в течение 180 дней после отказа от услуги. Кредитор обязан вернуть вам деньги или обосновать отказ в течение 7 рабочих дней.
5. Подготовьтесь к суду. Если деньги не возвращены и кредитор отказывает в возврате, вы можете обратиться в суд. Подготовка к судебному разбирательству включает сбор всех необходимых документов: кредитного договора, договоров на дополнительные услуги, заявлений об отказе и подтверждений отправки. Убедитесь, что у вас есть все копии документов, которые могут подтвердить вашу позицию в суде. Это повысит ваши шансы на успешный исход дела и возврат средств.
Для того, чтобы обратиться в суд с исковым заявлением вначале необходимо правильно составить претензию, если претензия составлена не правильно, то суд может отказать в вашем требовании.
Если вы не знаете, как составить данную претензию, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Личный пример: дело Геворгян И.А.
В деле Геворгян И.А. против ООО «Драйвер Друг» и ООО «Автоэкспресс» истец столкнулся с ситуацией, когда после оформления автокредита и покупки дополнительных услуг он получил лишь частичный возврат денежных средств. Несмотря на то, что истец действовал в соответствии с законодательством и направил заявления об отказе от услуг в установленный срок, организации не выполнили свои обязательства по возврату оставшейся суммы.
После получения лишь 500 рублей от ООО «Драйвер Друг» и 9 699 рублей от ООО «Автоэкспресс», истец не смог смириться с такой ситуацией. Он решительно настаивал на своих правах и обратился в суд с иском о возврате полной суммы, компенсации морального вреда и взыскании штрафов.
Судебное разбирательство подтвердило нарушения со стороны ответчиков, которые не вернули деньги в полном объёме в установленные законом сроки. Основываясь на представленных доказательствах, суд постановил взыскать оставшиеся суммы, что стало значительной победой для истца.
Это дело показывает, что для защиты своих прав необходимо быть настойчивым и готовым защищать свои интересы в суде. Иногда частичный возврат не является конечным решением, и следует стремиться к полному возмещению. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не бойтесь отстаивать свои права.
Полный текст решения суда можно скачать по ссылке >>>
Заключение
Если вы столкнулись с навязыванием дополнительных услуг при автокредите, помните, что у вас есть право отказаться от них в течение 14 дней с момента подписания договора. Важно требовать возврата денег, если организации не выполнили свои обязательства. В случае нарушения этого права, вы всегда можете обратиться в суд. Дело Геворгян И.А. служит отличным примером того, как можно добиться справедливости и вернуть свои средства даже в условиях сопротивления со стороны организаций.
Не позволяйте себе стать жертвой навязанных услуг! Заказывайте услуги юриста прямо сейчас по этой ссылке >>>, и мы поможем вам защитить ваши права и добиться справедливого решения. Ваша настойчивость и юридическая поддержка — ключевые факторы на пути к успеху в возврате денег за ненужные услуги.
