Современные автомобилисты часто сталкиваются с непредвиденными ситуациями на дороге, что делает услуги помощи на дорогах особенно актуальными. Многие автолюбители оформляют карты помощи, чтобы быть уверенными в поддержке в случае поломки или аварии. Однако что делать, если возникла необходимость отказаться от карты или возникли сомнения в её необходимости? Вопрос о том, как вернуть деньги за карту помощи на дорогах, становится важным и требует внимательного рассмотрения правовых аспектов.
Процесс возврата средств может быть сложным, так как он зависит от условий договора, законодательства и практики конкретной компании, предоставляющей услуги. В данной статье мы подробно разберём все возможные способы возврата средств, а также подскажем, на что стоит обратить внимание, чтобы не потерять свои деньги. Понимание своих прав и обязанностей, а также правильный подход к решению проблемы помогут вам эффективно справиться с ситуацией и вернуть свои средства.
Суть одного дела, рассмотренного в суде
В одном из судебных дел, рассмотренном в рамках защиты прав потребителей, истец К. обратился в суд с иском к ООО «Кар Профи Ассистанс» о взыскании уплаченных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных издержек. Дело подчеркивает проблемы, с которыми сталкиваются потребители при оформлении дополнительных услуг, навязанных им как обязательные.
Не нашли ответ на нужный вопрос?
Обстоятельства дела
Истец заключил несколько договоров при покупке автомобиля. 12 февраля 2024 года, в процессе оформления кредита в ПАО «РОСБАНК» у продавца ООО «АвтоРай-Премиум», он подписал опционный договор с ООО «Кар Профи Ассистанс» на предоставление доступа к электронным информационным материалам «Стандарт». Услуги, стоимость которых составила 130 000 рублей, были включены в общую сумму кредита и должны были предоставляться с 12 февраля 2024 года по 11 февраля 2026 года.
Одним из условий кредитного договора и договора купли-продажи автомобиля было обязательное заключение договора сервисной программы помощи на дороге. Этот договор предполагал предоставление дополнительных услуг, которые, по словам менеджера автосалона, можно было отменить в любое время после подписания, что позволило бы вернуть 130 000 рублей. Для этого истец должен был подать претензию исполнителю услуги – ООО «Кар Профи Ассистанс».
Претензия и отказ в возврате денежных средств
22 июля 2024 года истец подал претензию в ООО «Кар Профи Ассистанс», уведомив их об отказе от исполнения договора и потребовав возврата уплаченных средств. В претензии была указана просьба вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения. Однако ответчик направил истцу отказ в добровольном порядке 31 июля 2024 года, отказав в удовлетворении его требований.
Если вы не знаете, как составить данную претензию, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Доводы истца в суде
Истец обосновал свои требования тем, что не воспользовался услугами по данному договору, а ответчик не представил доказательств их оказания или фактически понесенных расходов на предоставление данных услуг. Отказ ООО «Кар Профи Ассистанс» в возврате средств был расценен как нарушение прав потребителя.
В связи с этим истец потребовал:
— возврат 130 000 рублей, уплаченных по договору;
— компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей;
— возмещение расходов на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей;
— взыскание штрафа за неудовлетворение его законных требований.
Значимость дела для защиты прав потребителей
Данное дело демонстрирует, как важно для потребителей осознавать свои права и знать, что они могут отказаться от навязанных услуг, если их потребность в данных услугах отсутствует. В случае отказа исполнителя вернуть уплаченные средства, потребитель имеет возможность обратиться в суд и защитить свои интересы.
Судебное разбирательство по делу К. против ООО «Кар Профи Ассистанс»
Судебное разбирательство началось с того, что истец К. представил свои требования в суд, настаивая на возврате уплаченных средств и компенсации морального вреда. Суд, изучив представленные материалы, установил, что 12 февраля 2024 года К. заключил договор потребительского кредита с ПАО «РОСБАНК» на сумму 1 864 846,43 рубля под 11,00% годовых до 12 февраля 2031 года. Средства предназначались для приобретения автомобиля.
Из графика погашений следовало, что основная сумма кредита включала:
— Стоимость автомобиля: 1 176 000 рублей,
— Дополнительное оборудование: 200 000 рублей,
— Страхование КАСКО: 46 471 рубль,
— Карту автопомощи: 130 000 рублей,
— Услуги «назначь свою ставку»: 298 375,43 рубля,
— Услуги «свобода платежа»: 14 000 рублей.
В тот же день К. подписал с ООО «Кар Профи Ассистанс» опционный договор на подключение к программе «Стандарт», в рамках которого было списано 130 000 рублей. Данный договор подтверждался актом о подключении. Однако уже 22 июля 2024 года истец направил ответчику претензию об отказе от договора и потребовал вернуть уплаченные средства в срок 10 дней. Ответчик, ООО «Кар Профи Ассистанс», 31 июля 2024 года отказал в удовлетворении претензии в добровольном порядке.
Рассмотрение дела судом
При рассмотрении дела суд принял во внимание, что истец обратился с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в разумные сроки, что создаёт правовые основания для расторжения договора и возврата всей уплаченной суммы. Суд подтвердил законность и обоснованность требований К. о взыскании 130 000 рублей, уплаченных по договору, поскольку ответчик не доказал факт оказания услуг или понесённых расходов.
Кроме того, истец потребовал компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Суд, учитывая, что ООО «Кар Профи Ассистанс» проигнорировало законные требования истца и не вернуло сумму даже после подачи иска, признал его право на компенсацию морального вреда. Дополнительно суд назначил штраф в размере 70 000 рублей, рассчитанный из суммы требований по делу: 130 000 рублей и 10 000 рублей за моральный вред, делённого на 2. Суд отметил, что назначенный штраф справедливо компенсирует истцу нарушение его прав и соблюдает баланс интересов.
Отказ в возмещении юридических расходов
Что касается требований истца о возмещении расходов на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей, суд отказал, поскольку К. не представил подтверждающих документов, подтверждающих данные затраты. Это решение суд вынес на основании отсутствия доказательств фактического несения этих расходов.
Итоговое решение суда
В результате суд удовлетворил исковые требования К. частично. В частности, суд постановил:
1. Взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу истца 130 000 рублей, уплаченные по договору.
2. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
3. Назначить штраф в размере 70 000 рублей.
4. В удовлетворении остальной части иска, включая оплату юридических услуг, отказать.
Кроме того, суд постановил взыскать государственную пошлину в размере 3 900 рублей в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск», так как истец был освобождён от её уплаты на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».
Решение суда было основано на нормах Гражданского процессуального кодекса РФ (статьи 12, 56, 103, 194–199, 233–235, 237 ГПК РФ), что подчёркивает значимость защиты потребительских прав в судебной практике.
Если вы не знаете, как составить исковое заявление, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Полный текст решения суда можно скачать по ссылке >>>
Полный текст решения суда можно скачать по ссылке >>>
Правовое обоснование по данному делу
Судебное разбирательство между К. и ООО «Кар Профи Ассистанс» строится на принципах, которые защищают права обеих сторон в рамках гражданского судопроизводства. В соответствии со статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), процесс ведется на основе состязательности и равноправия сторон. Это значит, что у каждой стороны есть возможность представлять свои доводы и доказательства на равных условиях, что обеспечивает справедливое рассмотрение дела.
В рамках гражданских правоотношений, как указано в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), граждане и организации имеют право свободно распоряжаться своими правами и обязательствами, заключая договоры. Это позволяет сторонам согласовывать условия договора, которые не противоречат закону. По пункту 1 статьи 420 ГК РФ, договор — это соглашение, которое устанавливает, изменяет или прекращает гражданские права и обязанности между сторонами. Это же положение подтверждается статьей 779 ГК РФ, которая определяет, что исполнитель обязан предоставить заказчику услуги, а заказчик обязан их оплатить.
Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любой момент, но при этом должен оплатить исполнителю лишь те расходы, которые тот реально понес. Это правило защищает интересы обеих сторон: заказчик может отказаться от договора, если услуга его не удовлетворяет, но при этом исполнитель не несет убытков от уже сделанной работы.
Заключая договор с ООО «Кар Профи Ассистанс», истец согласился на условия обслуживания, но позже решил отказаться от него, что было его правом согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». По этому закону, потребитель может в любой момент отказаться от услуги, если оплатит фактические затраты исполнителя, которые тот понес к моменту отказа. Это правило позволяет потребителю защищать свои права и выходить из договора, если его условия не устраивают.
Суд, рассмотрев представленные доказательства, установил, что истец действовал законно, заявляя о своем отказе от услуг ООО «Кар Профи Ассистанс» и требуя возврата уплаченных денег.
Заключение
В данной статье мы рассмотрели основные аспекты, связанные с возвратом денежных средств за карту помощи на дорогах, включая юридические основания и примеры судебных разбирательств. Как показали представленные факты, потребители имеют право отказаться от услуг и вернуть уплаченные деньги, если они не были использованы. Важно помнить, что процесс возврата требует тщательного подхода, соблюдения всех необходимых процедур и подготовки соответствующих документов.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией и не знаете, как вернуть деньги за карту помощи на дорогах, не оставляйте это дело на самотек. Обратитесь за помощью к опытному юристу, который сможет грамотно защитить ваши интересы и сопроводить вас на каждом этапе процесса возврата.
Заказывайте услуги юриста прямо сейчас по этой ссылке >>>! Не упустите возможность вернуть свои деньги и восстановить справедливость!
