Оформление автокредита — это не только возможность приобрести долгожданный автомобиль, но и процесс, в котором заемщику могут предложить (или даже навязать) дополнительные услуги. Одной из таких услуг является карта помощи на дорогах. На первый взгляд, это кажется полезным бонусом, однако многие заемщики начинают сомневаться в ее необходимости, особенно когда осознают, что стоимость карты существенно увеличивает общую сумму кредита.
Важно понимать: карта помощи на дорогах не является обязательной частью кредитного договора, и клиент вправе отказаться от нее, если считает эту услугу ненужной. Однако банки и кредитные организации часто стараются представить ее как необходимую или незаменимую часть сделки, чтобы получить дополнительную выгоду.
В данной статье мы подробно разберем, как отказаться от карты помощи на дорогах при кредите, какие действия заемщику следует предпринять, чтобы вернуть деньги за уже оплаченные услуги, и что делать, если банк отказывает в возврате. Знание своих прав и четкая стратегия действий помогут вам сэкономить деньги и избавиться от ненужных навязанных обязательств.
Суть одного дела, рассмотренного в суде
Для анализа проблемы навязанных услуг, разберем конкретный пример судебного разбирательства, в котором истец М.Р.АА. обратился в суд с иском к ООО «КВАНТ» о защите прав потребителя.
Обстоятельства дела
М.Р.АА. утверждал, что 1 июня 2024 года в автосалоне ООО «КВАНТ» приобрел подержанный автомобиль RENAULT DUSTER 2018 года выпуска по договору купли-продажи. Полная стоимость автомобиля составила 1 900 000 рублей, из которых 250 000 рублей были уплачены в качестве первоначального взноса. Оставшаяся сумма в размере 1 650 000 рублей была оплачена за счет кредита, оформленного сотрудниками автосалона в ООО КБ «ЛОКО-БАНК». По условиям кредитного договора от 01.06.2024, итоговая стоимость кредита составила 2 377 222,90 руб., включая переплату в размере 727 222,90 руб.
Выявленные нарушения
После сделки истец обнаружил, что реальная стоимость автомобиля была завышена. В итоговую сумму необоснованно включили дополнительные услуги, о которых он не был уведомлен:
1. Услуга «Платежная гарантия».
Услуга стоимостью 89 424 рубля была оформлена через сертификат от 01.06.2024, выданный неизвестной истцу компанией ООО «АВТО-ЗАЩИТА». Согласно сертификату, компания обязалась оплатить кредит М.Р.АА. в случае его неплатежеспособности. Однако истец никаких договоров с ООО «АВТО-ЗАЩИТА» не заключал, а услуга была оплачена за счет кредитных средств и включена в стоимость автомобиля.
2. Услуга «Техпомощь на дороге«.
Ему была навязана услуга технической помощи на дороге по тарифу «Премиум», что подтверждается сертификатом. Информация о стоимости услуги не предоставлялась, и она также была оплачена кредитными средствами без согласия истца.
Дополнительные факты
Истец также выявил сомнительные обстоятельства, связанные с историей автомобиля. До заключения сделки транспортное средство несколько раз перепродавалось:
— 14.05.2024 автомобиль был продан гражданину Р.Р. по цене 900 000 рублей.
— В этот же день он был перепродан гражданину З. по неизвестной цене, о чем свидетельствует копия договора с удаленной суммой, заверенная ООО «КВАНТ».
— 15.05.2024 между З. и ООО «КВАНТ» был заключен комиссионный договор на продажу.
Таким образом, из документов следовало, что реальная стоимость автомобиля составляла 900 000 рублей, что в два раза ниже той цены, по которой его продали истцу.
Нарушение обязательств
Согласно п. 2.3 договора купли-продажи, автомобиль должен был быть свободен от любых обременений третьих лиц. Однако, из свидетельства о регистрации ТС следовало, что собственником автомобиля на момент заключения договора оставался гражданин Р.А., что является существенным нарушением условий сделки.
Требования истца
М.Р.АА. обратился в суд с требованиями:
— Расторгнуть договор купли-продажи.
— Вернуть сумму, уплаченную за автомобиль.
— Признать действия ответчика по включению в стоимость автомобиля дополнительных услуг незаконными и вернуть соответствующие средства.
— Взыскать компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.
Этот пример демонстрирует, как покупатели могут столкнуться с нарушением прав при приобретении автомобиля в кредит и почему важно внимательно изучать условия сделки и бороться с навязанными услугами.
Если вы не знаете, как составить данную претензию, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Не нашли ответ на нужный вопрос?
Судебное разбирательство по данному делу
Истец М.Р.АА., ссылаясь на статьи 10, 12 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», заявил о своем праве отказаться от исполнения договора купли-продажи автомобиля. Он направил в адрес ООО «КВАНТ» претензию 13 июня 2024 года, в которой указал на существенные нарушения условий сделки, а также потребовал возврата уплаченных денежных средств в размере 1 900 000 рублей и готов был вернуть автомобиль. Претензия была проигнорирована ответчиком, что послужило основанием для обращения в суд.
Позиция истца
М.Р.АА. утверждал, что сделка была заключена под давлением. Ему были навязаны дополнительные услуги, о которых не предоставлялась информация:
— Услуга «Платежная гарантия» стоимостью 89 424 рубля.
— Сервис «Техническая помощь на дороге» стоимостью 190 000 рублей.
Также он утверждал, что фактическая стоимость автомобиля была необоснованно завышена, а документы на сделку подписывались в спешке и без должного разъяснения. Истец испытывал сильные моральные страдания, связанные с осознанием обмана и невозможностью погашать кредит, ежемесячные платежи по которому значительно превышали его доход.
На основании изложенного М.Р.АА. уточнил исковые требования и просил:
1. Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля.
2. Взыскать с ООО «КВАНТ» 1 900 000 рублей за автомобиль, а также компенсацию за «Платежную гарантию» (89 424 рубля) и сервис «Техническая помощь» (190 000 рублей).
3. Взыскать 100 000 рублей за моральный вред.
4. Взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Ход судебного заседания
Истец пояснил, что приехал в автосалон для покупки автомобиля стоимостью 804 000 рублей. Однако на месте сотрудники настояли на оформлении кредита на автомобиль другой комплектации. После многочасового ожидания и подписания документов, содержание которых ему не разъясняли, он оказался в ситуации, когда вместо запланированных платежей в 19 200 рублей ежемесячно должен был платить 35 000 рублей, а затем 44 000 рублей.
Истец утверждал, что подписал договор под давлением, опасаясь потерять 250 000 рублей, внесенных в качестве первоначального взноса. О дополнительных услугах он не был проинформирован, а автомобиль, который ему показали мельком, оказался с множественными дефектами.
Представитель истца К.М. отметил, что сделка носила явно кабальный характер. Дополнительные услуги были включены в стоимость автомобиля без согласия истца, а условия сделки вводили его в заблуждение.
Позиция ответчика
Представитель ООО «КВАНТ» в суд не явился, однако в письменных возражениях указал следующее:
— Стоимость автомобиля была согласована сторонами и закреплена в договоре.
— Доказательств того, что истец был вынужден приобрести дополнительные услуги, не представлено.
— Ответчик не несет ответственности за условия кредитного договора истца с третьей стороной (банком).
— Цена автомобиля определяется коммерческим интересом продавца и не может быть оспорена.
Решение суда
После рассмотрения дела суд частично удовлетворил исковые требования истца:
1. Договор купли-продажи от 01.06.2024 года был расторгнут.
2. С ООО «КВАНТ» в пользу М.Р.АА. взысканы:
— 1 870 000 рублей за автомобиль (с учетом амортизации);
— 10 000 рублей компенсации морального вреда;
— 200 000 рублей штрафа.
3. С ООО «АВТО-ЗАЩИТА» взыскано 89 424 рубля за услугу «Платежная гарантия».
4. С ООО «КАР КОНТАКТ» взыскано 190 000 рублей за подключение к сервису «Техническая помощь на дороге».
Суд признал, что действия ООО «КВАНТ» нарушили права потребителя, включив в стоимость автомобиля навязанные услуги и предоставив недостоверную информацию о сделке. Решение подтвердило важность защиты прав потребителей и необходимость тщательной проверки всех условий договора перед его заключением.
Если вы не знаете, как составить исковое заявление, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Полный текст решения суда можно скачать по ссылке >>>
Правовое обоснование по данному делу
В рассматриваемом деле суд основывался на нормах законодательства, регулирующих защиту прав потребителей, порядок предоставления услуг и использование обеспечительных мер в гражданско-правовых отношениях. Основными аспектами правового обоснования являются следующие положения:
1. Компенсация морального вреда
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя, подлежит компенсации при наличии вины нарушителя. При этом размер компенсации не связан с размером имущественного вреда и определяется судом с учетом характера страданий потребителя и принципов разумности и справедливости. В данном случае суд, учитывая обстоятельства дела, взыскал с ООО «КВАНТ» компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
2. Взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя
В силу части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы. Однако, учитывая обстоятельства дела и ходатайство ответчика, суд снизил размер штрафа до 200 000 рублей на основании статьи 333 ГК РФ, что обусловлено необходимостью устранения несоразмерности последствий нарушения обязательств.
3. Обязанность возврата товара
Поскольку суд удовлетворил требование истца о возврате денежных средств за автомобиль, он также возложил на истца обязанность вернуть автомобиль продавцу за его счет. Это основано на принципах двустороннего возврата исполненного по договору, который был признан расторгнутым.
4. Особенности независимой гарантии и ее прекращение
Суд обратил внимание на положения статьи 368 ГК РФ, определяющие, что независимая гарантия — это обязательство гаранта уплатить бенефициару указанную сумму независимо от основного обязательства. Однако согласно пункту 4 статьи 329 ГК РФ, прекращение основного обязательства влечет прекращение обеспечивающих его обязательств, если иное не предусмотрено договором. Поскольку в данном деле основное обязательство (оплата автомобиля) было прекращено, гарантия также подлежит прекращению.
5. Отказ от дополнительных услуг
Суд применил положения статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ, которые позволяют потребителю отказаться от услуг в любое время при условии компенсации исполнителю фактически понесенных расходов. Таким образом, истец имел право отказаться от сервисных услуг и соглашения о выдаче независимой гарантии, несмотря на их подписание при заключении договора купли-продажи автомобиля.
6. Защита слабой стороны в договорных отношениях
В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда РФ, потребитель как экономически слабая сторона имеет право на особую защиту. Это включает в себя возможность отказаться от договора, который был заключен в неблагоприятных для него условиях, например, под влиянием экономической зависимости.
Таким образом, суд, руководствуясь указанными нормами, принял решение удовлетворить исковые требования частично, обеспечив баланс интересов сторон.
Для того, чтобы не допустить подобной ситуации необходимо обратиться к юристу, который имеет опыт в этом деле, свою заявку для бесплатной консультации вы можете оставить по этой ссылке >>>
Заключение
При оформлении автокредита потребителям часто навязываются дополнительные услуги, такие как карта помощи на дорогах. Важно понимать, что такие услуги не являются обязательными, и вы всегда вправе отказаться от них как в момент заключения договора, так и после. Законодательство предоставляет вам возможность защитить свои права, опираясь на статьи 32 и 782 Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей».
Если вам была навязана карта помощи на дорогах при кредите, как отказаться от нее и вернуть уплаченные средства — вопрос, который требует четкого понимания правовых норм и грамотных действий. Сроки, условия и объем возврата зависят от содержания договора, порядка его заключения и доказанности факта навязывания услуги.
Практика показывает, что в подобных случаях суды встают на сторону потребителей. Однако важно грамотно подготовить документы, обосновать свои требования и учесть нюансы законодательства. Без профессиональной помощи здесь не обойтись.
Не теряйте времени! Заказывайте услуги юриста прямо сейчас по этой ссылке >>>. Мы поможем вам разобраться в ситуации, подготовить документы и защитить ваши интересы в суде. Ваши права — наша работа!
