При оформлении автокредита или при покупке автомобиля все чаще можно столкнуться с предложением оформить дополнительные услуги. Одной из таких услуг является так называемая «карта помощи на дороге«. Ее часто преподносят как обязательное условие сделки, утверждая, что без ее покупки заключение договора невозможно или условия кредита станут менее выгодными. Однако это не более чем попытка давления на клиента.
В действительности, включение дополнительных услуг в кредитный договор нередко нарушает права потребителей. Законодательство четко регулирует порядок продажи подобных услуг, и вы имеете право отказаться от них как на этапе заключения сделки, так и позже, при обнаружении, что услуга была навязана.
Но что делать, если карта уже оформлена, и вы хотите от нее отказаться? Какие документы подготовить, чтобы вернуть деньги, уплаченные за ненужную услугу? Как избежать манипуляций и защитить свои интересы? В этой статье мы подробно разберем, что представляет собой карта помощи на дороге, как отказаться от нее и вернуть свои деньги, если услуга была навязана.
Каждый шаг будет сопровождаться юридическими рекомендациями и примерами из практики, чтобы вы могли уверенно отстаивать свои права.
Не нашли ответ на нужный вопрос?
Суть одного дела, рассмотренного в суде
Разберем данную ситуацию на примере реального судебного дела. Гражданин Г. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Алюр-Авто» (далее – ООО «Алюр-Авто»), требуя расторгнуть договор Premium N 0051404487 от 22 октября 2023 года, заключенный между ним и ООО «Алюр-Авто». В своих исковых требованиях Г. настаивал на взыскании:
— уплаченных по договору денежных средств в размере 165 000 руб.;
— компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.;
— штрафа в размере 87 500 руб.;
— расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб.
Общая сумма заявленных требований составила 282 500 руб.
Обстоятельства дела
Г. обосновал свои требования следующим образом. 22 октября 2023 года он заключил кредитный договор с КБ «ЛОКО-Банк», по которому ему был предоставлен кредит на сумму 1 435 000 руб. под 19,4% годовых. В тот же день он подписал договор Premium с ООО «Алюр-Авто», который включал:
1. Абонентский договор на обслуживание, стоимость которого составляла 49 500 руб.
2. Договор о выдаче независимых гарантий, предусматривающий предоставление гарантий на право требования денежных платежей. Стоимость данной услуги составила 115 500 руб.
Таким образом, общая стоимость договора Premium составила 165 000 руб., оплата была произведена за счет кредитных средств, предоставленных банком.
Действия истца и позиция ответчика
После анализа условий договора и осознания отсутствия необходимости в данных услугах, 5 декабря 2023 года Г. направил в адрес ООО «Алюр-Авто» заявление о расторжении договора. Согласно данным почтового отправления, заявление было получено ответчиком 25 декабря 2023 года. Однако на момент обращения в суд ООО «Алюр-Авто» не возвратило истцу денежные средства. Более того, услуги, предусмотренные договором Premium, Г. фактически не получал, что также послужило основанием для подачи иска.
Заявленные требования истца
В исковом заявлении Г. указал, что договор Premium был навязан ему под предлогом необходимости для оформления автокредита. Истец ссылался на нарушение своих прав как потребителя, а также на недобросовестное поведение ответчика. Г. требовал:
— Расторжения договора, поскольку услуги не предоставлялись;
— Возврата уплаченной суммы (165 000 руб.), которая была внесена за счет заемных средств;
— Компенсации морального вреда (10 000 руб.), причиненного незаконными действиями ответчика;
— Штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (87 500 руб.), предусмотренного законодательством;
— Возмещения расходов на представителя (20 000 руб.).
Юридическая оценка ситуации
Суду предстояло решить, имелись ли в действиях ООО «Алюр-Авто» признаки навязывания дополнительных услуг, нарушающих права истца как потребителя, а также обоснованно ли требование о расторжении договора. Дополнительно оценивалось, была ли соблюдена досудебная процедура обращения, и имелись ли основания для взыскания компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.
Рассмотрение дела включало анализ договора Premium, заявлений сторон, а также применение норм законодательства о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ, регулирующих основания расторжения договоров и возврата денежных средств.
Если вы не знаете, как составить данную претензию, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Судебное разбирательство по данному делу
Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 22 октября 2023 года между Г. и КБ «ЛОКО-Банк» был заключен кредитный договор на сумму 1 435 000 руб. Кредит предоставлялся на потребительские цели, включая оплату части стоимости автомобиля, под 19,4% годовых на срок до 22 октября 2029 года. В этот же день Г. заключил дополнительные соглашения с ООО «УК «ТрансТехСервис» и ООО «Алюр-Авто».
Дополнительное соглашение с ООО «УК «ТрансТехСервис»
Согласно пунктам 1 и 2 соглашения, Г. предоставлялась скидка в размере 50 000 руб., при условии:
1. Заключения покупателем договора о помощи на дороге с партнером автосалона.
2. Оформления кредитного договора с партнером автосалона (банком).
Дополнительное соглашение содержало положения о сохранении скидки только при действующих условиях кредитного договора в течение 90 дней. В случае досрочного расторжения кредитного договора или отказа от дополнительных услуг покупатель обязан был вернуть сумму скидки в течение трех банковских дней. При нарушении срока возврата устанавливалась неустойка 0,3% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
Заключение договора с ООО «Алюр-Авто»
Г. подписал договор Premium с ООО «Алюр-Авто». Условия договора включали:
1. Абонентское обслуживание сроком на 36 месяцев стоимостью 49 500 руб.
2. Выдачу независимых гарантий, цена которых составила 115 500 руб.
Общая стоимость договора составила 165 000 руб., которые были уплачены за счет кредитных средств. Это подтверждалось соответствующими банковскими документами.
Действия истца после заключения договоров
5 декабря 2023 года Г. направил заявление в ООО «Алюр-Авто» с требованием расторгнуть договор Premium и вернуть уплаченную сумму. Заявление было получено ответчиком 25 декабря 2023 года, но деньги возвращены не были.
28 декабря 2023 года Г. вернул ООО «УК «ТрансТехСервис» скидку в размере 50 000 руб., предоставленную по дополнительному соглашению, что подтверждалось чеком-ордером. Возврат средств был произведен в связи с отказом от дополнительных услуг, которые стали обязательным условием получения скидки.
Если вы не знаете, как составить исковое заявление, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Полный текст решения суда можно скачать по ссылке >>>
Позиция суда первой инстанции
Суд оценил обстоятельства дела, документы, представленные сторонами, и руководствовался положениями статьи 67 ГПК РФ. В ходе разбирательства установлено, что:
— Услуги, предусмотренные договором Premium, Г. не получал.
— ООО «Алюр-Авто» не представило доказательств фактически оказанных услуг или понесенных затрат.
— Истец законно воспользовался правом на отказ от договора, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.
Суд удовлетворил исковые требования Г. и постановил:
1. Расторгнуть договор Premium.
2. Взыскать с ООО «Алюр-Авто» в пользу Г. уплаченную сумму в размере 165 000 руб.
3. Взыскать компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.
Апелляционное определение
Судебная коллегия изменила решение первой инстанции в части размера взысканных сумм:
— С ООО «Алюр-Авто» в пользу Г. было взыскано 162 109,76 руб. уплаченных денежных средств и 83 554,88 руб. штрафа.
— Также взыскана государственная пошлина в размере 4 742,20 руб. в бюджет муниципального образования городского округа «Город Волжск».
Таким образом, суд подтвердил право истца на возврат уплаченных средств и дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя, но скорректировал размер взысканий.
Правовое обоснование по данному делу
В данном деле ключевыми аспектами являются право сторон свободно заключать договоры, правила расторжения договоров, а также права потребителей на отказ от договоров возмездного оказания услуг. Рассмотрим их подробнее.
Свобода договора
Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договоров. Это означает, что стороны вправе:
— Определять содержание договора по своему усмотрению, если это не противоречит закону.
— Заключать так называемые смешанные договоры, содержащие элементы различных типов договоров, предусмотренных законом.
— Устанавливать индивидуальные условия, которые будут регулировать их отношения, если такие условия не противоречат императивным нормам права.
В данном деле договор Premium содержит элементы абонентского договора и договора о выдаче независимых гарантий, что делает его смешанным договором.
Абонентский договор и его особенности
Согласно статье 429.4 ГК РФ, абонентский договор — это соглашение, по которому одна сторона (абонент) вносит платежи за право требовать предоставления услуг или исполнения. Абонентские платежи взимаются независимо от фактического объема оказанных услуг, если иное не предусмотрено законом или договором.
В этом случае ООО «Алюр-Авто» обязалось оказывать абонентские услуги за фиксированную плату (49 500 руб.), однако истец этими услугами не воспользовался.
Право на отказ от договора
Согласно статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона о защите прав потребителей, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время. При этом:
— Исполнитель вправе потребовать компенсации фактически понесенных расходов.
— Если расходы исполнителя отсутствуют или не доказаны, заказчик вправе требовать полного возврата уплаченных сумм.
Истец направил заявление о расторжении договора 5 декабря 2023 года, а ООО «Алюр-Авто» не предоставило доказательств фактического оказания услуг или понесенных затрат.
Прекращение договора и последствия
В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ, право на односторонний отказ от договора осуществляется путем уведомления другой стороны. С момента получения такого уведомления договор считается расторгнутым, если иное не установлено договором или законом.
Статья 453 ГК РФ устанавливает, что при расторжении договора:
— Обязательства сторон прекращаются.
— Возвращение исполненного возможно только в случаях, прямо предусмотренных законом или договором.
Поскольку в данном случае истец отказался от договора в установленном порядке, он вправе требовать возврата денежных средств за неоказанные услуги.
Выводы суда
Судебная коллегия сделала вывод, что действия истца полностью соответствуют закону. Учитывая, что:
— Услуги по договору не оказывались.
— ООО «Алюр-Авто» не представило доказательств фактических расходов.
Суд признал, что истец вправе требовать возврата уплаченной суммы пропорционально объему неиспользованных услуг. Такое решение основано на совокупности положений ГК РФ, Закона о защите прав потребителей и условий заключенного договора.
Для того, чтобы не допустить подобной ситуации необходимо обратиться к юристу, который имеет опыт в этом деле, свою заявку для бесплатной консультации вы можете оставить по этой ссылке >>>
Заключение
Дело Г. против ООО «Алюр-Авто» наглядно показывает, что даже в сложных ситуациях потребитель имеет право отстоять свои интересы. Важным моментом является правильное понимание своих прав, предусмотренных законодательством, и умение грамотно ими воспользоваться.
Если вам навязали дополнительные услуги, такие как карта помощи на дороге, вы имеете полное право отказаться от таких договоров, опираясь на нормы Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей. Однако практика показывает, что подобные споры часто сопровождаются сопротивлением со стороны компаний, и для успешного результата требуется четкое обоснование своих требований и знание правовых тонкостей.
Если вы столкнулись с навязыванием карты помощи на дороге или не знаете, как отказаться от такого договора, не откладывайте решение вопроса. Обращение к опытному юристу поможет вам избежать лишних затрат, вернуть свои деньги и отстоять свои права.
Заказывайте услуги юриста прямо сейчас по этой ссылке >>> — это ваш первый шаг к справедливости и защите своих интересов!
