Отказ от помощи на дороге — важный и нередко востребованный вопрос для автовладельцев, которые оформляют автокредиты. Эта услуга, как правило, включается в состав дополнительных сервисов, предлагаемых банками или автосалонами, и часто навязывается клиенту в процессе заключения договора. Многие автолюбители соглашаются на эту услугу автоматически, не вникая в её необходимость, так как полагают, что отказ от помощи на дороге может создать сложности при оформлении автокредита.
Однако со временем возникает вопрос: действительно ли такая помощь является необходимой, и можно ли от неё отказаться, особенно когда возникает потребность в возврате денежных средств за неиспользованную услугу? Многолетняя юридическая практика показывает, что отказ от помощи на дороге — это сложный, но осуществимый процесс, если следовать всем правовым требованиям и понимать, какие именно права имеет потребитель в таких ситуациях.
В данной статье мы подробно рассмотрим правовые аспекты отказа от данной услуги, особенности взаимодействия с кредитными организациями и автосалонами, а также разберём порядок действий для возврата средств.
Суть одного дела, рассмотренного в суде
Рассмотрим ситуацию с отказом от услуги «помощь на дороге» на примере дела, в котором гражданин А. обратился в суд с иском к АО «Экспобанк» о защите прав потребителей. Истец требовал взыскания с ответчика следующих сумм: 160 000 рублей в счет возврата уплаченной суммы, 384 000 рублей в качестве неустойки, 10 000 рублей компенсации морального вреда, 604 рубля за почтовые расходы на отправку корреспонденции, 4 476 рублей 50 копеек в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, а также процентов, начисляемых на сумму 160 000 рублей, начиная с даты обращения и до фактического исполнения решения суда, исходя из ключевой ставки Банка России. Также истец требовал взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу.
В обоснование своих требований истец указал, что между ним и АО «Экспобанк» был заключен кредитный договор на сумму 2 298 547 рублей. Одним из условий заключения этого кредитного договора было оформление дополнительного договора — сертификата технической помощи на дороге с ООО «Автомобильный спасатель» на сумму 160 000 рублей. В день заключения кредитного договора с банковского счета истца была списана соответствующая сумма — 160 000 рублей — за услугу технической помощи на дороге.
В течение 30 дней с момента подписания кредитного договора, истец направил заявление в адрес ООО «Автомобильный спасатель» об отказе от данной услуги и о возврате уплаченной суммы. Однако компания не вернула денежные средства истцу. Спустя некоторое время, А. обратился с аналогичным требованием в адрес АО «Экспобанк», которое было получено ответчиком, но банк также не предпринял действий для возврата денег.
Позиция истца заключалась в том, что навязывание услуги «помощь на дороге» при оформлении кредита нарушает его права как потребителя, так как услуга не была изначально необходимой для получения кредита и её отказ не должен повлиять на условия договора.
Если вы не знаете, как составить данную претензию, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Не нашли ответ на нужный вопрос?
Судебное разбирательство по данному делу
Из материалов дела в суде установлено, что между истцом А. и АО «Экспобанк» был заключен кредитный договор, согласно которому банк предоставил истцу кредит в размере 2 298 547 рублей. Этот договор предусматривал выдачу кредита на покупку автотранспортного средства (п. 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита). Важно отметить, что условия кредитного договора не содержали требований о необходимости заключения какого-либо договора с третьими лицами, включая ООО «Автомобильный спасатель» для оформления дополнительных услуг, таких как помощь на дороге (п. 9 кредитного договора).
Несмотря на это, в тот же день, по заявлению истца был заключен договор с ООО «Автомобильный спасатель» на сумму 160 000 рублей. Этой же суммой банк списал средства с банковского счета истца, а ему выдали сертификат технической помощи на дороге.
Через короткий срок, в пределах 30-дневного срока с момента подписания кредитного договора, истец направил ООО «Автомобильный спасатель» заявление об отказе от услуг и просьбу вернуть уплаченную сумму. Тем не менее, ООО «Автомобильный спасатель» не возвратил истцу денежные средства. После этого, истец обратился с аналогичным требованием в АО «Экспобанк», который получил заявление, но также не вернул деньги.
Согласно ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», в случае, если третье лицо, предоставляющее услугу по договору с заемщиком, не исполнило обязательства по возврату средств, заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием о возврате уплаченной суммы за услугу. Это требование может быть подано не ранее, чем по истечении 30 календарных дней после обращения к третьему лицу, но не позднее 180 календарных дней. В данном случае истец соблюдал требования закона, так как обратился в ООО «Автомобильный спасатель» с требованием возврата средств, а затем направил обращение в банк, в пределах допустимого срока.
Рассмотрев все представленные материалы и аргументы сторон, суд постановил удовлетворить исковые требования частично. Суд решил:
1. Взыскать с АО «Экспобанк» в пользу истца А. сумму в размере 160 000 рублей в счет возврата уплаченной за услугу суммы.
2. Взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 384,70 рублей.
3. Присудить компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
4. Взыскать штраф в размере 86 692,35 рублей.
Также было решено взыскать с АО «Экспобанк» проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 160 000 рублей и до момента фактического исполнения решения суда, по ключевой ставке Банка России, действующей на соответствующие периоды.
Если вы не знаете, как составить исковое заявление, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Полный текст решения суда можно скачать по ссылке >>>
Правовое обоснование по данному делу
В данном случае правовая основа возврата денежных средств истцу основывается на положениях Закона о потребительском кредите (Закон N 353-ФЗ), а именно на частях 2.9, 2.10, 2.11 и 2.12 статьи 7, которые регулируют порядок возврата денежных средств заемщику за оплату дополнительных услуг, предоставленных третьим лицом.
1. Обязанность третьего лица по возврату денежных средств
Согласно части 2.9 статьи 7, третье лицо, предоставляющее дополнительную услугу, обязано вернуть заемщику уплаченную за эту услугу сумму. Возврат возможен за вычетом стоимости той части услуги, которая уже была фактически оказана заемщику на момент получения заявления об отказе от услуги. При этом возврат должен быть осуществлен в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента получения заявления.
2. Обязанность кредитора в случае отказа третьего лица вернуть денежные средства
Часть 2.10 статьи 7 Закона позволяет заемщику обратиться к кредитору за возвратом денежных средств, если третье лицо не исполнило обязательство по возврату. Это требование может быть направлено кредитору не ранее чем через 30 дней, но не позднее 180 дней с даты обращения заемщика к третьему лицу.
3. Сроки и порядок действий кредитора
Часть 2.11 статьи 7 указывает, что после получения требования от заемщика о возврате денежных средств, кредитор обязан либо вернуть средства в течение 7 рабочих дней, либо отказать, указав причину отказа. При этом отказ должен быть аргументирован и направлен заемщику способом, указанным в договоре.
4. Право кредитора на отказ в возврате денежных средств
Согласно части 2.12 статьи 7, кредитор имеет право отказать в возврате средств при наличии следующих оснований:
— если известно, что заемщик не оплатил услугу третьему лицу;
— если третье лицо уже вернуло заемщику денежные средства;
— если услуга была оказана в полном объеме до получения заявления об отказе;
— если заемщик пропустил сроки, предусмотренные для подачи требований к третьему лицу или кредитору.
В рассматриваемом деле материалы не содержат подтверждений того, что ООО «Автомобильный спасатель» полностью оказало оплаченные услуги или вернуло истцу денежные средства. Следовательно, банк не имел оснований для отказа в удовлетворении требований истца. На этом основании суд удовлетворил исковые требования истца о возврате денежных средств в размере 160 000 рублей.
5. Проценты за пользование чужими денежными средствами
В части взыскания процентов за пользование чужими средствами суд сослался на пункт 1 статьи 395 ГК РФ, который регулирует начисление процентов за неправомерное удержание денежных средств. Суд постановил взыскать проценты, исходя из ключевой ставки Банка России, на сумму долга за период с даты подачи заявления до даты вынесения решения. Данная мера применяется для возмещения убытков истца за время, когда деньги были неправомерно удержаны.
Для того, чтобы не допустить подобной ситуации необходимо обратиться к юристу, который имеет опыт в этом деле, свою заявку для бесплатной консультации вы можете оставить по этой ссылке >>>
Заключение
Рассматривая вопрос о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком за услуги третьего лица, Закон N 353-ФЗ устанавливает четкие правила и условия для сторон. Если заемщик решает отказаться от дополнительной услуги, такой как, например, помощь на дороге, кредитор обязан в срок до 7 рабочих дней после получения требования заемщика вернуть уплаченную сумму. Однако закон также предоставляет кредитору право отказать в возврате денежных средств, если выявляются обстоятельства, которые делают возврат необоснованным. Эти обстоятельства включают, но не ограничиваются, полным оказанием услуги третьим лицом или пропуском срока для подачи требования.
Тем не менее, в данном случае суд пришел к выводу, что ООО «Автомобильный спасатель» не выполнило свои обязательства в полном объеме, и истец, оплативший помощь на дороге, вправе требовать возврата. Кредитор не представил доказательств, обосновывающих отказ, и суд удовлетворил требование истца о взыскании 160 000 рублей. Более того, суд взыскал проценты за пользование чужими денежными средствами, что подтверждает необходимость соблюдения прав заемщика, если обязательства со стороны предоставляющих услуги не были исполнены.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда необходимо отказаться от помощи на дороге и вернуть потраченные средства, важно действовать в рамках предусмотренных сроков и требований закона. Не всегда кредитор или третье лицо добровольно соглашаются на возврат, и в подобных ситуациях стоит заручиться поддержкой квалифицированного юриста.
Заказывайте услуги юриста прямо сейчас по этой ссылке >>> — профессиональное сопровождение поможет вам защитить свои интересы и добиться возврата ваших средств в случае отказа в предоставлении услуги.
