В последние годы всё больше автовладельцев сталкиваются с необходимостью приобрести дополнительные услуги при оформлении автокредита. Одной из таких услуг часто становится помощь на дорогах – опция, которая включает в себя экстренную поддержку в случае непредвиденных ситуаций на трассе. Однако на практике не всегда эта услуга оказывается полезной или оправданной, что подталкивает владельцев авто задуматься о возврате средств. Потребители всё чаще задаются вопросом: возможно ли вернуть деньги за помощь на дорогах, если она не была востребована или если условия предоставления этой услуги были навязаны без должного разъяснения.
Как опытный юрист с 20-летним стажем, я готов детально разобрать правовые аспекты возврата денежных средств за эту услугу. В статье будут рассмотрены законные основания для требования возврата, ключевые этапы оформления претензии, а также практические рекомендации, которые помогут добиться справедливого разрешения вопроса и возврата потраченных средств.
Не нашли ответ на нужный вопрос?
Суть одного дела, рассмотренного в суде
Для иллюстрации вопроса о возврате средств за навязанные услуги на дорогах, рассмотрим конкретное судебное дело. Истец, гражданка ФИО1, обратилась с иском в суд к обществу с ограниченной ответственностью «Авангард» (далее – ООО «Авангард») с целью защиты своих прав как потребителя. Суть её требований заключалась в возврате средств за ненужные услуги, предоставленные в рамках кредитного договора.
Как указано в исковом заявлении, при оформлении кредитного договора в ООО «Драйв Клик Банк» (далее – ООО «Драйв Клик Банк») между сторонами также был заключен договор на выдачу независимой гарантии, срок действия которой составлял 12 месяцев. За данную услугу истцом была оплачена сумма в размере 30 000 рублей, причём оплата произведена за счёт средств, предоставленных в рамках договора потребительского кредита. Позднее, между истцом и ООО «Авангард» был заключен ещё один договор на выдачу независимой гарантии, действующий на протяжении 48 месяцев. Стоимость этой услуги составила 200 000 рублей, которые также были уплачены за счёт средств потребительского кредита.
В период действия обоих договоров истец не обращался к ООО «Авангард» за исполнением каких-либо обязательств, предусмотренных данными соглашениями. Поняв, что оплаченные услуги не были востребованы и не оправдывают своей стоимости, истец принял решение отказаться от них. ФИО1 направила ответчику заявление о расторжении первого договора и потребовала возврата суммы в размере 30 000 рублей. Данное заявление было вручено ООО «Авангард». Аналогичным образом истец направил заявление о расторжении второго договора с требованием возврата 200 000 рублей, которое было вручено ответчику. Однако на момент подачи иска ООО «Авангард» не вернуло истцу уплаченные суммы.
В связи с этим истец просил суд взыскать с ответчика:
— Оплаченные по договорам денежные средства в размере 230 000 рублей.
— Компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей.
— Расходы на юридические услуги в размере 15 000 рублей.
— Проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму 230 000 рублей в размере 5 127 рублей до дня исполнения решения суда.
— Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Данное дело демонстрирует, как потребитель может защитить свои права на возврат денег за услуги, которые не были использованы.
Если вы не знаете, как составить данную претензию, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Судебное разбирательство по данному делу
Истец, гражданка ФИО1, на судебное заседание не явилась и направила в суд заявление с просьбой рассмотреть дело в её отсутствие. Ответчик — ООО «Авангард» — был надлежащим образом уведомлен о времени и месте рассмотрения дела, однако также не явился на заседание и не подавал ходатайства о проведении заседания в режиме видеоконференцсвязи. Представитель третьего лица, ООО «Драйв Клик Банк», получил уведомление о судебном заседании и также на заседание не явился.
Из материалов дела следует, что между ООО «Драйв Клик Банк» и истцом ФИО1 был заключен кредитный договор, по условиям которого банк предоставил истцу кредит на сумму 1 440 636 рублей. Данная сумма включала 1 154 500 рублей на оплату автотранспортного средства, 9 500 рублей на оплату дополнительного оборудования и 276 636 рублей на иные потребительские нужды. Кредит предоставлен на срок 84 месяца.
В день заключения кредитного договора ФИО1 также оформила с ООО «Авангард» договор на оказание услуг помощи на дороге «Privilege NEW». Данный договор включает в себя абонентское обслуживание и выдачу гарантий на условиях, предусмотренных договором. Цена за абонентское обслуживание составила 60 000 рублей, а цена за выдачу гарантий — 140 000 рублей, что в совокупности образует стоимость договора в размере 200 000 рублей (пункты 3.1 — 3.3 договора).
ФИО1 направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора «Privilege NEW» и возврате уплаченных денежных средств, которое было получено ответчиком. Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.
Кроме того, ФИО1 заключила с ООО «Авангард» договор на выдачу независимой гарантии AUTOBOX Basic сроком действия 12 месяцев. За данную услугу истец оплатила 30 000 рублей, которые были списаны со средств её потребительского кредита и зачислены на счёт ответчика. ФИО1 направила ответчику заявление о расторжении данного договора и возврате денежных средств в размере 30 000 рублей, которое ответчик получил. Однако на момент рассмотрения дела возврат денежных средств произведён не был.
Суд пришёл к выводу, что потребитель, как более слабая сторона в обязательственных отношениях, обладает правом на односторонний отказ от договора и возврат уплаченных денежных средств, при условии отсутствия фактического исполнения услуги. При этом возмещению подлежат только понесённые исполнителем расходы. Суд также установил, что материалы дела не содержат доказательств того, что истец пользовалась услугами ответчика в период действия договора.
Решение суда:
Суд частично удовлетворил исковые требования ФИО1 к ООО «Авангард» и постановил взыскать с ответчика:
— 191 095 рублей 89 копеек по договору «Privilege NEW»;
— 24 642 рубля 86 копеек по договору AUTOBOX Basic;
— 7 000 рублей за оплату услуг представителя;
— 2 000 рублей в качестве компенсации морального вреда;
— 8 087 рублей 26 копеек процентов за пользование денежными;
— штраф в размере 112 913 рублей.
Также с ответчика взысканы проценты за пользование денежными средствами на сумму долга в размере 215 738 рублей 75 копеек с момента подачи иска до момента исполнения решения суда.
Если вы не знаете, как составить исковое заявление, то можете оставить заявку по этой ссылке >>>
Полный текст решения суда можно скачать по ссылке >>>
Заключение
В заключение статьи важно отметить, что защита прав потребителя в случаях, связанных с возвратом средств за навязанные услуги, такие как «помощь на дорогах«, требует уверенного подхода и знания актуальных юридических норм. Как показывает практика, потребители часто сталкиваются с ситуациями, когда дополнительные услуги, включенные в кредитные договора, оказываются для них обременительными и финансово необоснованными. Возврат средств за такие услуги, несмотря на кажущуюся сложность, возможен и законно обоснован, особенно если вы не воспользовались этими услугами или отказались от договора в установленный законом срок.
Потребители имеют право на возврат денежных средств, если услуга была навязана, не использовалась или была расторгнута по заявлению. При этом в судебной практике успешно удовлетворяются требования о возврате средств, включая компенсацию морального вреда и штрафы за нарушение прав потребителя. Важно помнить, что, обратившись за квалифицированной юридической поддержкой, вы существенно повышаете шансы на положительный исход дела. Специалисты помогут правильно оформить документы, провести правовой анализ договора и представлять ваши интересы в суде.
Если вам нужно вернуть деньги за помощь на дорогах, не откладывайте решение этой проблемы. Заказывайте услуги юриста прямо сейчас по этой ссылке >>>, и вы получите профессиональную поддержку на каждом этапе дела.
Для того, чтобы не допустить подобной ситуации необходимо обратиться к юристу, который имеет опыт в этом деле, свою заявку для бесплатной консультации вы можете оставить по этой ссылке >>>
